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2006年8月26日至2007年9月25日期间，中心接待咨询共603人次，涉及案件603件，其中涉及未成年人的案件37件，具体情况如下：
一、接待咨询：603人次
其中来电：391次
来访：212人次
二、案件总数：603件
其中未成年人案件：37件
占案件总数的6.1%
成年人案件：566件
占案件总数的93.9%
三、涉及未成年人案件的类别：
民事案件：32件
占未成年人案件的86.5%
刑事案件：5件
占未成年人案件的13.5%
北京地区：25件
占未成年人案件的67.6%
外地案件：12件
占未成年人案件的32.4%
男：24人
女：13人
其中：
（一）涉及家庭类9件
占未成年人案件的24.3%
1、涉及抚养问题的咨询4件，占44.4%
（1）一女子咨询：1994年法院判决自己与丈夫离婚，孩子归丈夫抚养，今年7月7日，孩子奶奶打电话说孩子得了精神病。随后自己与精神病院协商，但精神病院不能接收孩子，现在孩子自己在家一个多月了。求助。
（2）一7岁女孩的父亲今年7月份癌症病重住院，现在跟爷爷奶奶生活。现在孩子的爷爷奶奶想让女孩的母亲抚养孩子，问该怎么办。
（3）一男孩今年15岁，父母离婚时判归母亲抚养，现在母亲月收入只有几百元，问让男孩的父亲增加抚养费标准可以吗？
（4）一6岁男孩的父母离婚多年，现在男孩的父亲不支付抚养费，男孩的母亲想将孩子的姓改成自己的姓，但男孩的父亲不配合，问该怎么办。
2、涉及虐待问题的咨询2件，占22.2%
（1）一14岁男孩经常遭到父亲打骂虐待，身上伤痕累累，邻居报警后，父亲只是被批评教育了一下，回家后男孩的父亲还是打骂该男孩，问该怎么办。
（2）一位先生咨询：网络上一海南8岁女孩从海南跑步到北京，认为从专业的角度是超负荷的，太残忍了，希望我们能帮助一下。
3、涉及继承问题的咨询1件，占11.1%
（1）一男孩今年16岁，两岁时父亲因工去世，后由爷爷奶奶抚养，父亲的抚恤金等财物都留给了男孩，男孩的母亲另组家庭。现在爷爷奶奶都已去世，没有遗嘱，问大爷和大姑能否把男孩赶走。
4、涉及其他问题的咨询2件，占22.2%
（1）孩子今年15岁，母亲想和父亲离婚，孩子也愿意父母离婚，但父亲坚决不同意，问该怎么办。
（2）孩子2岁时父母离婚，现在孩子10岁，父亲不让母亲见孩子，求助。
在上述9件家庭类案件中，涉及抚养问题的咨询4件，占44.4%；涉及虐待问题的咨询2件，占22.2%；涉及继承问题的咨询1件，占11.1%；涉及其他问题的咨询2件，占22.2%。
(二)
涉及学校类件10件 占未成年人案件的27.0%
1、学生在校受伤的案件7件，占学校类案件的70％
在课间受到伤害的咨询2件，占28.6%
（1）6岁男孩在课间老师不在场的情况下，爬上学校的铁门后掉了下来摔成骨折，共花了1万多元的医疗费，学校认为自己没有责任，求助。
（2）一12岁的男孩在课间玩耍时被班上一个同学拌倒，造成手指骨折，共花了700多元的医疗费，对方家长不想赔偿，问该怎么办。
教师或其他教职员工体罚学生的案件1件，占14.3％
（1）一13岁男孩在今年7月2日被老师扇了几个耳光，后又踢了几脚，一周后在医院查出耳膜穿孔、外伤性耳聋，学校认为是老师的责任应该让老师自己承担赔偿责任，学校不承担责任，现在治病的钱是学校支付的，家长想向学校索赔20万，问可以吗？
在学校组织的活动中受到伤害的案件2件，占28.6%
（1）一家长咨询：在外教课上做游戏，几个孩子一起抢纸团时相互撞在一起，其中一个孩子头部受伤。学校找了几个孩子后说是自己的孩子坐在了受伤的孩子的身上，学校让自己赔偿，问该怎么办。
（2）体育课上，老师不在，一10岁的孩子和同学玩耍时被同学推倒在地，造成门牙折断。经诊断，孩子18岁以后需要植牙，而且每隔多少年还要定期更换，对方家长只同意赔偿目前发生的费用，今后的费用不同意赔偿。问该怎么办。当时学校没有及时送往医院，而是家长赶到学校后送的医院，问学校是否有责任。
在学校受到其他伤害的案件2件，占28.6%
（1）一家长咨询：2007年4月学校装修，孩子苯中毒，前期医疗费是学校支付的，自己也支付了一万元左右的医疗费，现在学校一直推委，求助。（重点关注）
（2）一家长咨询：去年9月学校装修，有100多个孩子苯中毒，后家长们上访，学校支付了孩子的治疗费用。现在快一年了，担心学校以后不再支付医疗费用，问该怎么办？（重点关注）
2、涉及不公正待遇的问题1件，占10%
（1）一15岁男孩因写作文思想偏激被老师批评后精神受到刺激，送医院诊断为精神分裂症，现在男孩的家境困难，问能否起诉学校。
3、涉及受教育权的问题1件，占10%
（1）一家长咨询：孩子今年16岁，上初二，被学校停课半个月，家长找到教委之后孩子回到学校。学校对家长找教委的事情很不满意，让孩子退学，但当时交了2000元的学费学校不退。现在孩子特别想上学，问该怎么办。
4、涉及收费问题的咨询1件，占10%
（1）一男孩在上高一的时候交了3年的助学费3万元，如果不交的话就不让上学。现在男孩想转学，但剩余的学费学校不退，问该怎么办。
在上述10件学校类案件中，学生在校受伤的案件7件，占70％，其中：在课间受到伤害的咨询2件，占28.6%；教师或其他教职员工体罚学生的案件1件，占14.3％；在学校组织的活动中受到伤害的案件2件，占28.6%；在学校受到其他伤害的案件2件，占28.6%。涉及不公正待遇的问题1件，占10%；涉及受教育权的问题1件，占10%；涉及收费问题的咨询1件，占10%。
（三）涉及社会类：15件
占未成年人案件的40.5％
1、涉及医疗问题的案件2件，占13.3％
（1）一12岁男孩在去年12月份感冒发烧。到村里卫生院输液，后全身起红疙瘩，卫生院说没什么。第二天到市人民医院检查，发现是中毒性表皮坏死风结症、药疹、肝脏损坏。治疗了一段时间后全身发黑，今年6月13日开过一次庭，法院没有宣判，家长认为时间太长，求助。
（2）一10岁男孩在2004年打疫苗时发生肾病综合症，后起诉医院，法院判医院赔偿8万元，但目前只执行2000元，求助。
2、涉及未成年工的案件1件，占6.7%
（1）一15岁男孩打工时碰到别人，被人用铁锹打晕。110赶到后，打人的人也不去做笔录，还说是被打了。现在孩子鼻梁骨折，是公司出的钱。求助。
3、涉及伤害赔偿问题的咨询5件，占33.3%
（1）一家长咨询：8岁的孩子在邻居家被烧伤，认为是邻居家小孩点燃燃料造成的，但不能提供证据，而邻居有充分的证据能证明自己的小孩不在家，不是自己的小孩点燃，二审仍维持一审判决：邻居承担30%的责任，自己承担70%的责任。求助。（重点关注）
（2）一17岁女孩上职业高中，怀孕7月后引产。现在双方家长协商补偿，问该怎么提？
（3）一16岁男孩到学校拿毕业证时被几个高年级的学生勒索500元，不给就打，没有很严重的伤，对方家长支付的医药费800多元，现在男孩的家长想索赔2万元，求助。
（4）一家长咨询：两个16岁的男孩在公司打工，在上班期间被一个成年人带出去玩水时都被淹死，目前公司只赔偿了丧葬费，求助。（办理案件）
（5）一家长咨询：孩子上小学3年级，在人寿保险公司投了2份人身保险。现在孩子生病了，被告之只能理赔一次，咨询保险法的相关规定。
4、涉及消费问题的咨询2件，占13.3%
（1）今年4月份，一12岁男孩在商场买了价值2000多元的MP4。现在家长发现了，问能否退货？
（2）一家长咨询：带孩子到卖当劳吃饭，有一种儿童套餐售价35元，其中餐费15元，还搭销20元的玩具，点餐之前没有人告之，过后才从小票上看出来，问该怎么办？
5、其他案件5件，占33.3％
（1）一17岁女孩今年暑假经同学介绍去酒吧当三陪，期间回家一次后就找不到了人了，同学知道其下落，但不告诉家长，问该怎么办。
（2）一家长为初二的孩子买了800元的听课卡，但孩子用不了，对方又不给退货，问该怎么办。
（3）孩子5岁时父母才结婚，孩子的户口在天津，父亲的户口在北京，问孩子的户口能转到北京吗？
（4）孩子今年6岁，属于非婚生，问应该交多少社会抚养费才能上户口？
（5）一17岁女孩和男友离家出走，是自愿的。但男孩子说自己家境很好，其实父亲在监狱，问追究男孩的拐骗罪吗？
在上述15件社会类案件中，涉及医疗问题的案件2件，占13.3％；涉及未成年工的案件1件，占6.7%；涉及伤害赔偿问题的咨询5件，占33.3%；涉及消费问题的咨询2件，占13.3%；其他案件5件，占33.3％。
（四）司法类案件3件，占未成年人案件的8.1%
1、未成年人涉嫌犯罪被司法机关追诉的案件2件，占66.7%
（1）一男孩第一次犯罪时是未成年人，问是否属于前科？
（2）一15岁男孩带着凶器和朋友一起准备抢劫，在途中被警察拦下，法院判决有期徒刑1年，已经上诉，正在等待二审法院判决，问如果再不服二审判决该怎么办，还未满16周岁是否应该对抢劫罪承担刑事责任？
2、其他咨询1件，占33.3%
（1）一17岁的学生，参加实习，月收入几百元，他自己买了套房子，单位给房管局开了收入证明，买了房子。现在买方反悔，认为学生没有完全民事行为能力，合同无效二审，法院支持了卖方的主张，该学生不服，求助。
在上述3件社会类案件中，未成年人涉嫌犯罪被司法机关追诉的案件2件，占66.7%，未成年人是受害人的案件1件，占33.3%。
四、中心重点关注的案件
1、
一11岁男孩因学校装修苯中毒案
2、
100名学生因学校装修苯中毒案
3、一8岁男孩被烧伤案
五、办理未成年人法律援助案件
1、两名未成年工在上班期间被淹死案
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